누진 다초점 처음 착용 고객 판매 리뷰

안녕하세요 다비치안경 천안쌍용점

쌍용이 쌍용이 입니다.

이번 포스팅은

11월달 저희 다비치 쌍용점 방문 고객중

누진을 처음 착용하신 고객 리뷰를 담아봤습니다.

글이 다소 전문적이라 지루해 질 수도 있는데 나름 재밌게 포스팅해보겠습니다.

 

시작전

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그럼 궁서체로 바꾸고 시작하겠습니다.

 

전문성 ★★★☆☆

재미  ☆☆☆☆☆

로튼 토마토지수 ★★★★☆

 

 

안과 처방전을 들고 남성고객님께서  방문해주셨습니다.

반갑습니다~다비치 안경원입니다~ ^ ,^*

 

1.문진에 의한 고객 분석 ( 경청&니즈 파악)

다비치 전용고객 프로그램으로 검색해보니 2년전 방문 하셨고

처방된 도수를 보니

노안 진행으로 인한 원시로 

눈부심으로 안경에 색을 살짝 넣어 사용 하시고 계셨네요~

 

이런 도수의 눈은

원거리는 겹쳐보이면서 흐릿하고

근거리는 초점이 아른거려 근거리 주시시 별도의 돋보기가 필요한 눈입니다.

이에  썼다 벗었다해야 하는 번거로움이 많으셨을 듯합니다.

이정도 기존데이터를 통해 확인 후 안경처방전과 비교해봅니다.

18년 1월 16일 처방도수

20년 11월 6일 처방도수

다행하게도 크게 시력 변화는 없는걸 볼 수 있습니다. 오른쪽 원시 한단계 난시 방향 변경 정도입니다.

그 옆 돋보기 도수 +2.25가 새로 기재되어있네요.  이런 상황을 말씀드리며 렌즈 상태를 보니 렌즈에 흠집이

많이 있는 걸 확인할 수 있었습니다.  고객님도  렌즈에 흠집과 번거로움으로 다초점렌즈로

바꾸려고 내방 해주셨다고합니다.

 

종합해보면

-2년전 원시성 난시 색 넣어 사용

-렌즈 흠집으로 인한 방문

-번거로움으로 인한 누진다초점 도전

 

2.굴절검사 및 가입도 검사 (편안한 안경도수 찾기)

 안과 처방을 받고 오셨다해도 처방이 잘 되었는지 확인 하는 절차가 필요합니다.

이에 검사실에서 기존 사용 도수와 현재 눈 상태를 비교를 통해 검사 진행하였습니다.

기존안경 만족 여부, 주로 활동하는 환경, 도수 변화 시  적응도, 고객의 의지, 마지막으로 소통 과정을 통해

도수 검사를 진행해야 불편함을 최소화 할 수 있습니다.

 

또한 누진 처방을 위한 특별한 검사를 진행해줍니다.

근거리 시습관을 통한 최적의 돋보기도수 선택,

상하방의 눈움직임 확인, 눈 모음 상태등을 확인하여 검사 진행하였습니다.

 

다행히 안과 처방전 도수가 새로 진행한 검사와 불편함없이 다행히 잘맞아 그대로 진행하였습니다.

 

3.누진 렌즈 선택

다양한 렌즈속에 고객님께 알맞은 렌즈 골라드리는건 보통 어려운일이 아닙니다.

특히 다초점렌즈는 위아래가 도수가 달라 그 설계 디자인에 따라 기술력에 따라 

고객님의 유용하며 편안한 시생활을 도와주기도하고  오히려 불편한 안경으로 사용 못 하는 안경이 될 수도 있습니다.

 

이에  고객님 눈에 대한 충분한 이해를 시키고 렌즈 등급 선택에 따른 향후 상황을  소통을 통하여 선택을 해야 합니다.

 저렴하면서 가성비 좋은렌즈를 권해달라하셔서

현재도 진행중인 누진 한단계 업그레이드 프로모션중인  개인맞춤누진렌즈를 권해 드렸습니다.  

4.안경조제및 피팅

그때그때 고객님의 평상시 안경을 사용하는 습관에따라

눈동자의 거리및 눈높이 테의 크기 경사등을 고려하여 가공해줍니다.

 

고객님은 퇴직을 한 상태로 근거리보시는시간은  평소하루 1~2시간 신문과 핸드폰을 보시는 정도를

고려해 원거리 위주로 만들었습니다. 

 

이제 가장 중요한 처음 착용입니다.

처음 누진 착용 시 얼굴에 잘 맞게 피팅 후 사용 방법 및 주의 사항 등을 잘 알려드려 불편한 부분을 최소화해야 합니다.

처음에 불편한 인식이 들면 아무리 처방이 잘되고 조제를 잘해도 불편하기 마련이기에 최선을 다해줍니다.

다행히 누진처음치곤 많은 도수임에도 불구하고

잘 쓰셔서 다행이었습니다. 또한 언제든지 불편 시 방문 해달라 하였으며

한 달 후에는 잘 사용하시는지 전화드다 말씀드렸습니다.

 

5.해피콜

한 달이 지나 해피콜을 실시한 결과

다행히 밝은 목소리로 처음에 하루 이틀 어색했지만,  지금은 돋보기 없이 잘 쓰고 계신다고 하셨습니다.

이 정도면 평균보다 빨리 적응한 편이라고 말씀드리며 쓰시다 테가 틀어져 불편할 수 있으니 언제든지

방문 부탁드립니다라고 말씀드리고 전화를 기분 좋게 끊었답니당~

 

고객님께서 잘 쓰고 계신다고 밝게 말씀해 주시면 너무너무 기분 좋아지며 보람이 느껴집니다.

언제나 한분한분  최선을 다해 보답하겠습니다.

이상 누진 처음착용 고객 리뷰를 마칩니다.